Wenn man von Online-Casinos sprechen möchte, dann muss das Grand Hotel nicht unbedingt die erste Adresse sein, die man erwähnt. Es ist jedoch definitiv ein Casinobrand, der eine faire Chance wert ist, um sich einmal anzusehen und auszuprobieren.

Die Marke

Grand Hotel ist kein junges Pferd auf dem Online-Glücksspielmarkt. Es gibt Hinweise darauf, dass das Casino bereits 2015 in Betrieb genommen wurde, also haben wir es hier mit einem relativ erfahrener grandhotel.co.at Anbieter zu tun. Die Homepage des Casinos ist modern gestaltet und bietet einen professionellen Eindruck bei ersten Blicken.

Es ist auch erwähnenswert, dass Grand Hotel eine Vielzahl von Angeboten in den Bereich Glücksspiel umfasst. Dazu gehören nicht nur die klassischen Tisch- und Kartenspiele wie Blackjack oder Roulette, sondern auch ein breites Spektrum an Slot-Maschinen.

Die Registrierung

Der erste Schritt bei Grand Hotel ist natürlich die Anmeldung eines neuen Kontos. Hier ist es wichtig zu wissen, dass das Casino eine sehr benutzerfreundliche Oberfläche bietet und das sich der Login-Prozess schnell und einfach gestaltet.

Um ein neues Konto zu erstellen, müssen Sie zunächst auf die Registrierung Seite umlenken. Dort angekommen sehen Sie einen Formular, in dem alle wichtigen Informationen gesammelt werden. Dazu gehören Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse und Passwort.

Die Schritte beim Anmelden sind sehr einfach und überschaubar. Nachdem Sie das erforderliche Datenblatt abgeschickt haben, wird ein neues Konto erstellt und können mit dem Spiel beginnen.

Kontofunktionen

Nach der erfolgreichen Registrierung und dem ersten Einloggen werden wir direkt auf die wichtigsten Kontoeinstellungen umgeleitet. Die Optionen sind sehr überschaubar, aber auch ausreichend, um das eigene Spielerlebnis anzupassen.

Ein wichtiger Punkt ist natürlich das Profil selbst. Hier können Sie Ihre persönlichen Daten ändern oder Ihren Passwort lösen, wenn Sie ihn vergessen haben.

Ein weiterer wesentlicher Aspekt sind die Benachrichtigungen. Hier kann man auswählen, ob man Nachrichten per E-Mail oder über eine mobile App erhalten möchte.

Bonusrunde

Die Boni bei Grand Hotel gibt es in verschiedenen Formaten und mit unterschiedlichen Bonusbedingungen. Wenn wir uns ansehen, wie der erste Einzahlungsbonus funktioniert, stellen wir fest, dass er 100% auf das Geldertrag vom ersten Einzahlungsbetrag für Slotmaschinen gilt.

Der Maximalbonus beträgt hier also 200 Euro und die Wettanforderungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Zahlung abgegeben sein. Außerdem ist zu beachten, dass die Bonusbedingungen je nach Spielart unterschiedlich ausfallen können.

Neben dem Einzahlungsbonus gibt es auch einen Loyalitätsprogramm, das regelmäßige Spieler mit Punkten belohnt und diese dann für Freispiele oder andere Belohnungen einlösbar machen kann. Es ist auch erwähnenswert, dass Grand Hotel einige Spiele ohne Einsatzbedingung bereitstellt.

Zahlungsarten

Der Zahlungsvorgang in einem Online Casino sollte möglichst einfach und schnell durchgeführt werden können. Bei Grand Hotel sind diverse Möglichkeiten für den Ein- und Auszahlungen vorhanden. Dazu gehören sowohl Kreditkarte als auch E-Wallets, wie z.B. PayPal.

Für alle Zahlungen wird ein Sicherheitslevel benötigt. Hier ist es wichtig zu wissen, dass das Casino die bekanntesten Verschlüsselungsalgorithmen nutzt und die Benutzer also auf der sicheren Seite sind.

Wenn man den Geldtransfer startet, muss man sicherstellen, dass er auch überhaupt erstellt wird und nicht als unerwarteter Schritt in der Auftragsliste verschwindet. Hier sollte man stets achtgeben, da diese Dinge wie beim Glücksspiel leider nur zufällig funktionieren.

Spielarten

Das Spieleangebot bei Grand Hotel umfasst eine enorme Anzahl von Slots von den größten Softwareanbietern im Markt. Von Automatenspielen bis hin zu klassischen Tischspielen und Poker ist so gut wie alles dabei.

Dazu gehören auch progressive Jackpots, die einen Gewinn zulassen können, der um ein Vielfaches über das eigene Budget liegt. Es gibt aber keine Hinweise darauf, dass Grand Hotel eine Slot-orientierte Casino Plattform ist.

Ebenso wie bei jedem anderen Online-Casino werden bei Grand Hotel einige Spiele von einem bestimmten Anbieter bereitgestellt und andere können auch aus der ersten Person angeschaut werden (was nicht zwingend bedeutet, dass ein Spieler oder mehrere Personen die Spielmechanismen und Gewinnmöglichkeiten des Casino-Angebots bereits kennen).

Softwareanbieter

Grand Hotel verfügt über eine Zusammenarbeit mit diversen Softwarefirmen im Bereich Glücksspiel. Hier werden die besten Spiele der Branche, wie beispielsweise Slot-Maschinen von Microgaming und Playtech bereitgestellt.

Die Partner des Casinos umfassen auch Betsoft Gaming und NetEnt, sodass es einen sehr breiten Spektrum an Spielen gibt. Die Softwareanbieter werden in der Regel sehr streng auf Qualität geprüft, was für Spieler ein wichtiger Aspekt bei der Wahl eines Online-Casinos ist.

Mobilversion

Die mobilen Spiele sind nicht nur die wichtigsten Spiele von Grand Hotel, sondern auch im Alltag zu haben und einfach einzuspielen. Da man mit dem Smartphone überall spielen kann, muss das Casino die Erfahrung des Spielers noch einmal in sein Umfeld einpassen können.

Der Zugriff auf alle Funktionen ist an sich ohne Probleme gegeben. Das Layout der Website wird automatisch angepasst, so dass keine Anpassungen vorher erforderlich sind.

Sicherheit und Lizenz

Grand Hotel hat sicherstellten die Sicherheit seines Online-Spiels. Die Homepage des Casinos weist auf eine Lizenz von Curaçao hin, was ein sicheres Zeichen ist für den Spielverlauf in einem Online Casino.

Die Daten der Spieler werden verschlüsselt abgespeichert und auch alle Transaktionen sind an sich durch die Benutzung moderner Verschlusstechnologien geschützt. Bei allgemeinen Zwecken soll kein besonderer Ausdruck einer gezielten Einwirkung verweigert werden.

Kundenbetreuung

Für Fragen oder Anliegen gibt es bei Grand Hotel eine umfangreiche und professionelle Kundenbetreuung, die rund um die Uhr erreichbar ist. Sie kann über diverse Kommunikationskanäle erreicht werden wie E-Mail, Telefon oder Live-Chat.

Die Antwort auf unsere Testfragen waren schnell und kompetent gegeben. Der persönliche Kontakt war auch freundlich und professionell.

Erfahrung

Die Erfahrungen in der mobilen App von Grand Hotel sind sehr positiv verlaufen. Die Apps stellen keine Verzögerungen dar, bei denen man langsam wartet oder sich lange über die Anwendung des eigenen Geldes sorgen musste.

Der Support ist schnell und hilft aus jedem Fall das eigene Spielerlebnis so zu optimieren, dass es einen weiteren Besuch wert ist. Die App kann immer auf den neuesten Stand gebracht werden, sodass keine Änderungen in der Funktionalität vorkommen sollten.

Einschätzung

Im Rahmen unserer Untersuchung war das Casino sehr zufriedenstellend und eine gute Wahl für Spieler mit einem gewünschten Spiel- bzw. Umsatzbedarf bei einer relativ einfachen Anmeldung.

Die Qualität des Service ist guter Güte, sodass die Erwartungen aus dem ersten Blick in fast allen Aspekten erfüllt werden konnten. Der Zugriff auf alle Funktionen der Website und App fällt ebenfalls sehr positiv auf.

Es gibt zwar auch einige Schwächen zu sehen, aber bei dieser Casino-Mischung sind wir definitiv davon überzeugt, dass Grand Hotel eine gute Option für Spieler ist.